商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

Aすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？ また配達日の指定はできますか？

Aご注文確定後、5営業日以内に発送いたしております。 注文の際に配達日を指定していただければ、ご対応いたします。日にちには余裕を持ってご注文ください。 パリからの宅急便に関しては、ヤマト運輸より直接お客様にメールでお知らせが届きますので、ご希望の配達日を案内に従い、お伝えください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。ケーキはクール宅急便（冷蔵）で配送いたします。

Qお届け地域について教えてください。

A日本全国へお届けいたします。 パリからの宅急便に関しても、日本国内のみへの発送となります。

返品・交換について

Q商品を返品したい・商品を交換したい（国内発送の場合）

A返品は商品が破損品、汚損品などの欠陥品で、未使用、未開封の場合のみお受けいたしております。 当ホームページの写真で色合いが違って見えることがありますが、欠陥品以外の商品のご返品は承っておりません。予めご了承ください。 ケーキ、お茶などは、食品・飲料という性質上、配送による破損品以外はご返品不可とさせていただきます。 また、化粧箱などパッケージの破損は、ご返品の対象外となります。 返品の場合、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。 ７日を過ぎての返品は、欠陥品、不良品に関しましても一切不可となりますので、商品到着後、早めに商品を確認していただきますようお願いいたします。 欠陥品、不良品のご返品にかかる送料につきましては、当社が負担いたします。

Q商品を返品したい・商品を交換したい （パリからの宅急便の場合）

A海外輸入品のため、欠陥品を除くお客様のご都合によるご注文のキャンセル・ご返品・交換はお受けしておりません。また、「想像していたものと違った」という商品に関しても、ご返品や交換は致しかねます。ご了承ください。 商品がお申込みの品と違っていた場合や、万が一不良品が届いた場合は、写真を付けてお受け取り日の翌日までに 弊社までご連絡ください。 また、配送中の事故でBOXが破損し中の商品にダメージがあった場合は、14日以内に直接ヤマト運輸までご連絡願います。ヤマト運輸の保険にて品物と同額の現金による補償が行われます。ただし外装と内装のダメージ写真が必要となりますので忘れずにご準備ください。